據了解，甘肅省蘭州市七里河區金港城全季酒店隔離點于3月22日凌晨開始接收第一批隔離人員，先后7批次共接收隔離人員203人。以金港城全季酒店隔離點為代表的七里河區所有集中隔離點，將集中隔離點打造成新時代文明實踐新陣地，通過規范隔離點管理、用愛溫暖隔離人員、傳播權威聲音的方式，以一場有溫度的戰‘疫’打通了關心群眾、服務群眾、凝聚群眾的“最后一米”，真正做到了群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里。

嚴管——健全工作機制，凝聚多方合力，規范隔離點管理。金港城全季酒店隔離點積極搭建起黨委政府與隔離群眾的“連心橋”，以宣傳干部、民警、醫務工作者，還有自天水市張家川縣第一人民醫院馳援而來的醫護人員共同組成的14人工作專班，在接受嚴格的崗前培訓后迅速上崗入駐該隔離點。結合實際，完善了24小時值班制度、隔離點突發事件應急預案，以及接收安置、轉運、消毒流程等工作制度，同時積極加強與各部門的工作對接和信息互通。隔離點后勤、醫護、安保、消殺等嚴格執行操作規范，傾力保障進入集中隔離點群眾的身體健康和生命安全。

厚愛——一對一精準對接，心連心溝通交流，用愛溫暖隔離人員。金港城全季酒店隔離點工作人員多“員”一體，化身為“酒店服務員”“信息宣傳員”“數據報送員”“心理調解員”“健康守護員”……精準對接，將隔離群眾所需進行全面梳理形成需求“清單”，用心用情用力加以解決，完成服務“菜單”。在入住方面，根據隔離人員屬性按風險等級高低，從酒店高層依次向下安排入住；針對需要陪護孩子或陪護生活無法自理老人的隔離人員，特別安排了雙床標準間入住。在飲食方面，一日三餐科學合理搭配，每天供應牛奶、水果，廣泛征求隔離群眾自身口味，力求讓群眾吃得滿意，為兒童和特殊需要的人員特別提供口味較為清淡的兒童餐和個性化餐食，照顧少數民族用餐習慣，并單獨提供餐食。在醫療防護方面，與隔離群眾建立日常聯系制度，通過電話詢問、微信私聊、視頻連線等方式開展24小時服務。及時了解隔離群眾身體狀況、心理狀態、幫助他們排解心理困惑，疏導緊張情緒。針對孕產婦和有慢性病史的隔離群眾，進行每日關注、詢問和照料。

凝聚——傳播權威聲音，注重宣傳引導，穩定人心鼓舞士氣。七里河區所有集中隔離點，堅持把營造宣傳氛圍、暢通信息傳遞渠道、做好群眾宣傳工作作為疫情防控的重中之重。新時代文明實踐依托區融媒體各發布平臺，微博、抖音等網絡渠道，及時推送疫情防控、衛生健康、文化、普法等相關信息，大力宣傳抗“疫”先進人物和典型事跡，讓隔離群眾第一時間了解各級黨委、政府對疫情防控所采取的政策措施和取得的階段性進展及成果，有效做好隔離群眾的宣傳引導和解疑釋惑，積極倡導隔離群眾不信謠、不傳謠，及時制止和糾正不明不實言論，取得了隔離群眾對疫情防控工作最大理解和最廣泛支持。同時，廣泛推送養生健身、中醫保健操、瑜伽等適合室內進行的運動視頻，倡導隔離群眾養成良好的生活習慣和健康向上的心態，督促進行室內適當體育運動。呼吁大家積極參與蘭州文明網開展的“分享‘疫’時刻，不負好春光”網絡文明傳播活動和“我們的節日·清明”網上祭英烈活動，為隔離人員的日常生活及精神生活增添色彩，在潤物無聲中引導群眾，凝聚起疫情防控的強大合力。

（七里河區融媒體中心供圖）

（中國日報甘肅記者站）