萬博宣偉執行總裁安迪·波蘭斯基

公共關系咨詢公司萬博宣偉（Weber Shandwick）執行總裁表示，他們正在風云變幻的市場中，獨占鰲頭。

隨著數字化洪流涌入公共咨詢行業，公關公司過去僅關注如何幫助客戶按部就班地應對一系列可預測的商業挑戰的傳統做法，顯然已經無法適應今天的新環境。

然而，萬博宣偉首席執行官安迪·波蘭斯基（Andy Polansky）卻表示，他有充分的理由相信，公關顧問的需求量將超過以往，并且更受重視。

如今，市場營銷者正面臨著一個飛速變化和不斷調整的新局面。有時，一條推文就能輕松摧毀一個企業耗費數十年樹立的聲譽。正是在這種不確定中，為企業提供解決方案和戰略性建議的機構價值更為明顯。

萬博宣偉進軍中國的20年來，一直將自身定位為非傳統的PR企業，主營業務包括新聞發布和發布會籌劃。波蘭斯基說萬博宣偉與傳統PR公司相比，更像是一個集設計者，戰略家，話題作者和故事講述者為一體的復合型公司，能夠幫助本土品牌和跨國集團在數字化時代發展業務，建立全球影響力。

他的團隊曾為北京奧運會和上海世博會的舉辦提供咨詢服務，對中國市場復雜的動態了如指掌。目前，他正在中國率先開展公司的一些最獨創的項目。隨后這些項目將會相繼推向其他市場。

 

下面是對波蘭斯基的采訪節選：

問：您認為現在中國公關服務行業最大的改變是什么？

答：首先，社交媒體正日益成為一個不可忽視的行業，將它僅僅看作發表評論和聊天工具的時代已經過去。現在，社交媒體更像是一個內容提供平臺，可以用來調整報道議程，發布時事新聞，投放精準定位廣告等。

第二，企業如果缺少一個由業務驅動，包含數字化內容的戰略，以及背后由數據驅動的運營模式，將會舉步維艱，在與競爭者的角逐中將落入下風。

 

問：從公關的角度來看，中國品牌目前最新的發展勢頭是什么？

答：有一點可以肯定，移動通訊將繼續創造大量的對話和投資。中國目前正處于移動通信變革的前沿，因此對多平臺活動有很大需求。對此，我們提出了一個特別的說法叫“3C”：創造適合移動平臺的內容（content）；找出能夠互動的社區（community）；然后縮小商業圈（commerce loop）。

比如，我們曾通過非傳統的廣告策劃，幫助一家咖啡品牌在中國建立影響力。首先，我們先開了一家微信小店。然后，通過在微信推送里添加一些獨創的內容，我們建立了一個很大的用戶基礎。當用戶想購買咖啡機的時候，自然就會想起這個品牌，并且直接在網上購買。

 

問：哪些計劃是你們率先在中國推行，然后再向世界各地推廣的？

答：除“3C”之外，我們還在中國率先建立了一個名為Kloud的意見領袖網絡。它是一個方便企業管理意見領袖的工具，能夠幫助企業與意見領袖領導者就數字平臺的合作進行交流。Kloud是一個組織內的數據庫，大約囊括2萬個關鍵的意見領袖。

由于他們在中國和全球擁有數百萬粉絲，許多中國的意見領袖有著左右市場的巨大能力。但是，各企業發現在中國難以運用一種具有戰略性和一致性的方法去管理這群人數眾多，種類繁多的意見領袖。

因此，我們研發了該管理工具，幫助企業度過難關，通過確認和接觸相關的意見領袖，利用大數據找出熱門話題和最新潮流。

 

問：與競爭對手相比，你們有哪些競爭優勢？

答：我們的企業戰略是成為一個高績效公司，贏得市場份額，而不僅僅局限于傳統公關公司涉足的領域。我認為，萬博宣偉是在更廣層面的營銷服務行業中的一個主要參與者。因此，我們會考率數字化和社交媒體，尋找公關領域外的機會。

我們的另一點優勢，就是深度專業化。如果你看看其他行業，比如健康醫療，科技還有金融，就會發現我們的服務之所以獨樹一幟，是因為我們擁有來自不同領域的專業人才。我們不僅有藥學博士，銀行從業人員，也有很多前新聞記者。因此，培養互相合作的企業文化至為關鍵。從競爭力的角度來說，這一點是很難被復制的。

 

問：您對中國的商務前景感到樂觀嗎？

答：是的，我很樂觀。過去的五年里，公關服務領域整體上有著蓬勃的發展。我認為，接下來的兩三年內，我們還會繼續鞏固發展勢頭。

目前，我們的客戶中有四分之一是中國企業，在過去的10年內，中企的比例上升了5%。雖然，增長速度或許會放緩，但無論在各行各業，企業運營都不可避免地會遇見一些挑戰。我們認為在健康醫療，消費者和科技等領域，中國依然有諸多機遇。我們將不斷地改善我們的商業模式，引入新人才。

同時，我們也看到，中國的公關咨詢行業正日益成熟。過去，客戶傾向于雇傭PR公司處理專門的事務，比如產品發布，或新服務推廣。現在，企業希望與公關咨詢機構建立更全面，更廣泛的合作關系。他們往往擁有宏大的目標，例如，考慮如何整體講述企業的故事，對全體利益攸關方傳應該遞什么關鍵信息等。

 

問：就公共關系方面而言，您對走出國門的中國企業有什么建議嗎？

答：我們看見，中國企業在全球收購上變得更積極，在建立影響力上也更主動。欣喜的是，我們也看到中國客戶正加快速度適應，并采取了較過去而言更科學的決策體系。對此，我有兩個意見：

第一，為了更好地適應，企業必須了解媒體環境。媒體環境一直處于變動之中，與當地文化有千絲萬縷的聯系。講故事一直是面向大多數西方市場的主要傳播模式。中國企業必須了解當地消費者的信息消費模式，和他們感興趣的內容。另一個大趨勢是關注員工的交流互動。

現在，企業逐漸意識到員工作為企業大使的重要作用。首先，我們必須幫助員工和員工之間進行良好溝通，以致于他們能夠將同樣的信息帶給消費者和市場之中。

 

問：作為CEO，您取得的最大成就是什么？

答：對我而言，最大的成就莫過于領導萬博宣偉的轉型，并且繼續帶領萬博宣偉成為數字化時代下，國際公關咨詢領域中的佼佼者。

我過去是一位新聞記者，在我從事這一行之前，我一直對傳播有著濃厚興趣。如果你是一個求知好學的人，那你一定希望了解更多事件的動態，希望你的工作能提供你接觸各行各業和各個企業的機會。不過，令我最開心的還是塑造了一個優秀的團隊和文化，這也是我們獲得成功的主要地方。

 

問：“一帶一路”倡議對這個行業和市場機會有什么影響嗎？全球化又是如何促進行業發展的呢？

答：我認為，這個雄心勃勃的合作平臺將為中國企業帶來諸多機遇，因為將有更多跨國集團在亞洲和歐洲尋求擴大業務的機會。目前，我們正在幫助很多中國企業在不同的領域里拓展海外業務，而這些努力都會因“一帶一路”倡議而受益，我們也期望當該倡議不斷發展的同時，為更多新老用戶提供傳播和戰略支持。

 

問：在業余時間，您都有什么興趣愛好呢？

答：我最喜歡的一項活動是皮劃艇。它是一項非常有趣的運動，同時也能帶給我一些生活的啟發：當遇到順風時，你會前進的更快；有時候，即便你劃得很用力，但船前行的速度卻很慢，這時你需要想想出現問題的原因；而當風變小的時候，你會開始隨波逐流，這時你必須得再加把勁。

 

問：您的管理哲學是什么？

答：向榜樣學習，建立良好的職業道德，合作精神和以人為本的管理風格。了解團隊的看法至為關鍵，所以我經常傾聽他們的意見。

 

（編譯：鄧李嵐 編輯：齊磊）